Lastenheft, Pflichtenheft und Auftragsanalyse

Ein Werkzeug oder eine Vorrichtung entsteht fast immer nach Kundenauftrag. Am Anfang steht das Lastenheft des Kunden: Es beschreibt nach DIN 69901-5, was das Werkzeug leisten soll, etwa Artikel, Jahresbedarf, Standmenge, Maschine oder Presse, Werkstoff des Teils und Termine. Der Werkzeugbau antwortet mit dem Pflichtenheft. Darin legt er fest, wie er die Forderungen erfüllt: Werkzeugbauart, Kavitätenzahl oder Streifenbild, Werkstoffe, Wärmebehandlung, Normalien und Schnittstellen zur Maschine. Mit der Zustimmung des Kunden wird das Pflichtenheft Grundlage des Vertrags und später der Abnahme.

In der Auftragsanalyse prüft man die Unterlagen auf Vollständigkeit und Machbarkeit. Typische Lücken sind fehlende Toleranzen, ungeklärte Bezugsflächen, keine Angabe zu Sichtflächen, Anspritzpunkt oder Auswerfermarken, unbekannte Maschinendaten oder unklare Prüfbedingungen. Solche Punkte klärt man vor dem Angebot schriftlich, denn jede spätere Änderung am gehärteten Werkzeug ist teuer. Anforderungen müssen messbar sein: „hohe Standzeit“ ist kein Abnahmekriterium, „eine Million Hübe bis zum ersten Nachschliff“ schon.

Aus Bedarf und Zykluszeit schätzt man die nötige Kavitätenzahl und die Maschinenlaufzeit ab. Ein Mehrfachwerkzeug kostet mehr, liefert aber je Zyklus mehrere Teile. Viele Kunden schreiben ihre Anfragen auf Englisch; Begriffe wie mould, die, cavity, hot runner oder punch sollte man sicher kennen.