Unternehmen, Organisation und Geschäftsprozesse

Ein Unternehmen lässt sich von zwei Seiten beschreiben. Die Aufbauorganisation legt fest, welche Stellen und Abteilungen es gibt und wer wem Weisungen erteilt. Das Organigramm zeigt sie als Bild. Im Einliniensystem hat jede Stelle genau einen Vorgesetzten, eine Stabsstelle berät nur und hat keine Weisungsbefugnis, in der Matrixorganisation hat eine Stelle zwei Vorgesetzte, zum Beispiel Fachabteilung und Projekt. Die Ablauforganisation beschreibt dagegen die Geschäftsprozesse, also wie ein Auftrag vom Kundenkontakt bis zur Rechnung durch den Betrieb läuft.

Bei den Prozessen unterscheidest du Kernprozesse, die direkt Nutzen für den Kunden schaffen und Geld bringen, von Unterstützungsprozessen wie Buchhaltung, Personal oder interner IT. Die Rechtsform regelt Haftung und Leitung: Einzelunternehmer und Gesellschafter der OHG haften mit ihrem Privatvermögen, bei GmbH und AG haftet nur das Gesellschaftsvermögen. Die GmbH braucht ein Stammkapital von mindestens 25.000 €.

Gerechnet wird in diesem Thema mit Kennzahlen. Die Wirtschaftlichkeit vergleicht Ertrag und Aufwand, die Rentabilität setzt den Gewinn ins Verhältnis zum eingesetzten Kapital, die Produktivität vergleicht Mengen, etwa eingerichtete Arbeitsplätze je Arbeitsstunde. Achte darauf, ob nach einer Verhältniszahl oder nach Prozent gefragt ist.