Instandhaltungsdokumentation und Ersatzteile

Vor einer Reparatur erhält der Kunde auf Wunsch einen Kostenvoranschlag. Er nennt Gerät und Fehlerbeschreibung, geschätzte Arbeitszeit und Material, Preis, Gültigkeit und ob der Voranschlag selbst etwas kostet. Lohnt eine Reparatur, vergleichst du die Kosten mit dem Neupreis oder dem Zeitwert; viele Betriebe legen dafür eine Grenze in Prozent fest.

Der Instandsetzungsbericht hält fest, was gemacht wurde: Gerät mit Typ und Seriennummer, Fehlerbild, gefundene Ursache, getauschte Teile, Messwerte der Sicherheitsprüfung, Datum und Name. So lassen sich Häufungen bei einer Baureihe erkennen und Gewährleistungsfälle belegen. Digitale Berichte machen Auswertungen nach Fehlern, Bauteilen und Zeiten viel einfacher.

Bauteile, die der Hersteller nicht mehr fertigt, sind abgekündigt oder obsolet. Vorher kündigt der Hersteller meist einen Last Time Buy an, die letzte Gelegenheit zur Bestellung. Danach bleiben ein gleichwertiges Ersatzbauteil nach Datenblattvergleich, ein freigegebener Nachfolger oder eine Änderung der Schaltung mit Dokumentation. Bauteile aus unsicheren Quellen bergen das Risiko von Fälschungen.

Geräte mit gespeicherten personenbezogenen Daten, etwa Patientenwerten, behandelst du nach Datenschutzgrundverordnung: Daten nur so weit nötig ansehen, nicht kopieren, und Löschen nur in Absprache mit dem Kunden.